GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 24 Ağustos 2026

Norseal Wool olarak gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin korunmasına önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, hesap oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Bu Gizlilik Politikası aşağıdaki internet sitesi için geçerlidir:

https://norsealwool.com

İnternet sitemizi kullanarak bu Gizlilik Politikası’nı okuduğunuzu ve anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu:

Firma Adı: Norseal Wool

Adres: Beysan San. Sit. Dereboyu Cd. No: 9A, 34524 Beylikdüzü / İstanbul, Türkiye

E-posta: info@norsealwool.com

İnternet Sitesi: https://norsealwool.com

Telefon: +90 532 495 5387

Vergi Numarası: [İsteğe bağlı – Vergi numarası]

MERSİS Numarası: [Varsa MERSİS numarası]

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında yukarıda belirtilen işletme, veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir.

KVKK uyarınca veri sorumlusu, kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen gerçek veya tüzel kişidir.

2. Topladığımız Kişisel Veriler

İnternet sitemizi kullanım şeklinize bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorilerini toplayabiliriz:

A. Kimlik Bilgileri

  • Ad

  • Soyad

  • Uygulanabilir olduğu durumlarda şirket adı

B. İletişim Bilgileri

  • E-posta adresi

  • Telefon numarası

  • Fatura adresi

  • Teslimat adresi

C. Sipariş ve İşlem Bilgileri

Sipariş verdiğinizde aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

  • Sipariş numarası

  • Satın alınan ürünler

  • Ürün miktarları

  • Sipariş tarihi

  • Sipariş durumu

  • Fatura bilgileri

  • Teslimat bilgileri

  • İade ve ücret iadesi bilgileri

  • Ödeme işlem bilgileri

D. Hesap Bilgileri

Hesap oluşturmanız hâlinde aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

  • Kullanıcı adı

  • E-posta adresi

  • Hesap detayları

  • Sipariş geçmişi

  • Kayıtlı adresler

E. Müşteri Hizmetleri Bilgileri

Bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

  • Adınız

  • İletişim bilgileriniz

  • Mesajınızın içeriği

  • Siparişle ilgili bilgiler

  • Gönüllü olarak paylaştığınız diğer bilgiler

F. Teknik Bilgiler

İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde aşağıdaki teknik bilgiler otomatik olarak toplanabilir:

  • IP adresi

  • Tarayıcı türü

  • Cihaz türü

  • İşletim sistemi

  • Dil tercihleri

  • Ziyaret edilen sayfalar

  • Erişim tarihi ve saati

  • Yönlendiren internet sitesi

  • İnternet sitesi kullanım bilgileri

G. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

İnternet sitesinin çalışmasını sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak, site performansını geliştirmek, ziyaretçi trafiğini analiz etmek ve uygulanabilir olduğu durumlarda pazarlama faaliyetlerini desteklemek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabiliriz.

Çerez kullanımımıza ilişkin ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

3. Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleyebiliriz:

Sipariş İşlemleri

  • Siparişlerinizi almak ve işlemek

  • Satın alma işlemlerinizi onaylamak

  • Ödemeleri gerçekleştirmek

  • Siparişlerinizi hazırlamak ve teslim etmek

  • Sipariş durumuyla ilgili bilgilendirme yapmak

  • İade, değişim ve ücret iadesi işlemlerini yürütmek

Müşteri Hizmetleri

  • Sorularınızı yanıtlamak

  • Şikâyetlerinizi değerlendirmek

  • Teknik destek ve müşteri desteği sunmak

  • Siparişleriniz hakkında sizinle iletişim kurmak

Hesap Yönetimi

  • Müşteri hesaplarını oluşturmak ve yönetmek

  • Sipariş geçmişine erişim sağlamak

  • Kayıtlı adresleri ve hesap tercihlerini yönetmek

İnternet Sitesinin İşletilmesi

  • İnternet sitemizi işletmek ve bakımını yapmak

  • İnternet sitesi işlevlerini geliştirmek

  • Teknik sorunları tespit etmek

  • İnternet sitesi güvenliğini sağlamak

  • Dolandırıcılığı, kötüye kullanımı ve yetkisiz faaliyetleri önlemek

Yasal ve Düzenleyici Yükümlülükler

  • Geçerli yasal yükümlülüklere uymak

  • Muhasebe ve finansal kayıtları tutmak

  • Yetkili kurumların hukuka uygun taleplerini karşılamak

  • Hukuki hakları kullanmak veya savunmak

  • Tüketici, vergi ve elektronik ticaret mevzuatından doğan yükümlülükleri yerine getirmek

İnternet Sitesi Analizi ve Geliştirilmesi

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği durumlarda, ziyaretçilerimizin internet sitemizi nasıl kullandığını anlamak ve ürünlerimizi, hizmetlerimizi ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla teknik ve kullanım bilgilerini işleyebiliriz.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Dayanakları

Kişisel verilerinizi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) dâhil olmak üzere yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun olarak işliyoruz.

İlgili veri işleme faaliyetine bağlı olarak aşağıdaki hukuki dayanaklar uygulanabilir:

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olması

  • Hukuki bir yükümlülüğün yerine getirilmesi için veri işlemenin zorunlu olması

  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin gerekli olması

  • Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, kanunun izin verdiği durumlarda meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zorunlu olması

  • Kanunen gerekli olduğu durumlarda açık rızanızın bulunması

Kişisel veriler; hukuka uygunluk, dürüstlük, belirli amaçlarla işleme, ölçülülük ve uygun saklama süreleri ilkelerine bağlı kalınarak işlenmelidir.

5. Ödeme Bilgileri

İnternet sitemiz üzerinden yapılan ödemeler, üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla işlenebilir.

Üçüncü taraf bir ödeme hizmeti sağlayıcısının kullanılması hâlinde ödeme işlemleri, ilgili sağlayıcının kendi gizlilik ve güvenlik politikalarına uygun olarak doğrudan bu sağlayıcı tarafından gerçekleştirilebilir.

Norseal Wool, özel olarak gerekli olmadıkça ve hukuka uygun şekilde uygulanmadıkça, kredi veya banka kartlarının tam numaralarını kendi sunucularında saklamayı amaçlamamaktadır.

Ödeme hizmeti sağlayıcısı; işleminizi onaylamak ve tamamlamak, dolandırıcılığı önlemek ve geçerli finansal ve yasal yükümlülüklere uymak için gerekli bilgileri işleyebilir.

Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı: [Kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının adı]

6. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verilerinizi yalnızca bu Gizlilik Politikası’nda belirtilen amaçlar için gerekli olduğu ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak üçüncü taraflarla paylaşabiliriz.

Sunulan hizmete bağlı olarak bu taraflar aşağıdakileri içerebilir:

Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları

Ödemelerin işlenmesi ve tamamlanması amacıyla.

Kargo ve Kurye Şirketleri

Siparişlerin teslim edilmesi ve gönderiyle ilgili bilgilerin işlenmesi amacıyla.

Bilgi Teknolojileri ve Hosting Hizmeti Sağlayıcıları

İnternet sitemizin ve bilgi sistemlerimizin barındırılması, bakımı ve güvenliğinin sağlanması amacıyla.

Muhasebe ve Finansal Hizmet Sağlayıcıları

Muhasebe, faturalandırma, vergi ve finansal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.

Profesyonel Danışmanlar

Gerekli durumlarda hukuk, muhasebe ve diğer profesyonel danışmanlık hizmetlerinin alınması amacıyla.

Kamu Kurum ve Kuruluşları

Yürürlükteki mevzuat gereğince veya yetkili bir kurumun hukuka uygun talebi doğrultusunda.

Analiz ve Teknoloji Sağlayıcıları

Uygulanabilir ve yasal olarak izin verilen durumlarda, internet sitesi analizi, performans, güvenlik ve diğer site işlevleri için üçüncü taraf teknoloji sağlayıcılarından yararlanabiliriz.

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz.

7. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Kullandığımız bazı hizmet sağlayıcıları, kişisel verileri Türkiye dışında işleyebilir veya saklayabilir.

Kişisel verilerin Türkiye dışına aktarılması durumunda, yürürlükteki veri koruma mevzuatının gerektirdiği önlemleri alacak ve kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasına ilişkin geçerli şartlara uyacağız.

Yurt dışına veri aktarımına ilişkin kurallar, mevcut KVKK düzenlemeleri kapsamında özellikle önem taşımaktadır. Bu nedenle ödeme, hosting, analiz, reklam ve e-posta hizmetleri başta olmak üzere Norseal Wool tarafından kullanılan gerçek hizmet sağlayıcıları dikkate alınarak bu bölümün değerlendirilmesi gerekmektedir.

8. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verilerinizi yalnızca toplandıkları amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olan süre boyunca saklarız. Bu amaçlar şunları içerebilir:

  • Siparişlerin tamamlanması ve yönetilmesi

  • Müşteri desteği sağlanması

  • Muhasebe, vergi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Uyuşmazlıkların çözümlenmesi

  • Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi

  • Hukuki hakların kullanılması veya savunulması

Kişisel verilere artık ihtiyaç duyulmadığında, ilgili mevzuata ve veri saklama prosedürlerimize uygun olarak bu veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verileri aşağıdaki risklere karşı korumak amacıyla makul teknik ve idari tedbirler alıyoruz:

  • Yetkisiz erişim

  • Yetkisiz veri işleme

  • Kazara veri kaybı

  • Verilerin yok edilmesi

  • Verilerin zarar görmesi

  • Verilerin değiştirilmesi

  • Yetkisiz ifşa

KVKK’nın 12. maddesi uyarınca veri sorumluları, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve bu verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür.

Bununla birlikte, hiçbir veri iletim veya elektronik saklama yönteminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

10. Çerezler

İnternet sitemiz çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.

Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • İnternet sitesinin temel işlevlerinin sağlanması

  • Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması

  • Alışveriş sepeti işlevleri

  • Oturum açma ve hesap işlevleri

  • İnternet sitesi performansı

  • Analiz faaliyetleri

  • Güvenlik

  • Uygulanabilir olduğu durumlarda pazarlama faaliyetleri

Yürürlükteki mevzuatın zorunlu olmayan çerezler için açık rıza gerektirdiği durumlarda, bu çerezler etkinleştirilmeden önce açık rızanız talep edilecektir.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınız üzerinden de kontrol edebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

KVKK kapsamında, elektronik ticaret sitelerinde çerezler aracılığıyla gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetlerine özellikle dikkat çekilmiş ve açık rıza gerektiren zorunlu olmayan çerezlerin uygun bir rıza mekanizması olmaksızın etkinleştirilmemesi gerektiği vurgulanmıştır.

11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar ve sınırlamalar çerçevesinde aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

  1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

  3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

  4. Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

  5. Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme

  6. İlgili yasal şartların oluşması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme

  7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

  8. Kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize ortaya çıkan belirli sonuçlara itiraz etme

  9. Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklar KVKK’nın 11. maddesinden doğmaktadır.

12. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla iletebilirsiniz:

E-posta: info@norsealwool.com

Posta Adresi:

Beysan San. Sit. Dereboyu Cd. No: 9A, 34524 Beylikdüzü / İstanbul, Türkiye

Başvurunuz, kimliğinizin tespit edilmesine imkân sağlayacak yeterli bilgileri içermeli ve kullanmak istediğiniz hakkı veya talebinizi açıkça belirtmelidir.

Kimliğinizi doğrulamak ve kişisel verilerinizi korumak amacıyla gerekli durumlarda ek bilgi talep edebiliriz.

Başvurunuza yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde yanıt vereceğiz.

13. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri

İnternet sitemiz, üçüncü taraf internet sitelerine, hizmetlere veya sosyal medya platformlarına bağlantılar içerebilir.

Üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamalarından, güvenliğinden veya içeriklerinden sorumlu değiliz.

Bu platformlarla kişisel bilgilerinizi paylaşmadan önce ilgili tarafların gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

14. Çocukların Gizliliği

İnternet sitemiz özellikle çocuklara yönelik olarak tasarlanmamıştır.

Yürürlükteki mevzuatın yasakladığı durumlarda çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz.

Bir çocuğun gerekli izin veya yetkilendirme olmaksızın bize kişisel verilerini sağladığını düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin:

info@norsealwool.com

15. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası’nı aşağıdaki durumlara bağlı olarak zaman zaman güncelleyebiliriz:

  • Hizmetlerimizde meydana gelen değişiklikler

  • İnternet sitemizde yapılan değişiklikler

  • Yürürlükteki mevzuattaki değişiklikler

  • Kişisel veri işleme uygulamalarımızdaki değişiklikler

  • Hizmet sağlayıcılarımızdaki değişiklikler

Güncellenmiş sürüm, yenilenmiş “Son Güncelleme Tarihi” ile birlikte bu sayfada yayımlanacaktır.

16. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Norseal Wool

E-posta: info@norsealwool.com

Telefon: +90 532 495 5387

Adres: Beysan San. Sit. Dereboyu Cd. No: 9A, 34524 Beylikdüzü / İstanbul, Türkiye