ŞARTLAR VE KOŞULLAR

Son Güncelleme Tarihi: 25 Ağustos 2026

Norseal Wool’a hoş geldiniz.

İşbu Şartlar ve Koşullar, Norseal Wool internet sitesine erişiminizi, siteyi kullanımınızı ve çevrim içi mağazamız üzerinden gerçekleştirdiğiniz ürün satın alma işlemlerini düzenlemektedir.

İnternet sitemize erişerek, kullanıcı hesabı oluşturarak veya sipariş vererek işbu Şartlar ve Koşullar’a ve Türkiye Cumhuriyeti’nin yürürlükteki ilgili mevzuatına uymayı kabul etmiş olursunuz.

İnternet sitemizi kullanmadan veya sipariş vermeden önce lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz.

1. Norseal Wool Hakkında

Norseal Wool, çevrim içi mağazası aracılığıyla yün çoraplar, yünlü giyim ürünleri ve diğer tekstil ürünlerini sunan bir tekstil ve yün ürünleri markasıdır.

İşbu Şartlar ve Koşullar, aşağıdaki internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerlidir:

https://norsealwool.com

2. Satıcı Bilgileri

Norseal Wool

Adres: Beysan San. Sit. Dereboyu Cd. No: 9A, 34524 Beylikdüzü / İstanbul, Türkiye

Telefon: +90 532 495 5387

E-posta: info@norsealwool.com

Norseal Wool, internet sitesi üzerinden satışa sunulan ürünlerin satıcısı sıfatıyla faaliyet göstermektedir.

3. Kullanım ve İşlem Yapma Ehliyeti

İnternet sitemizi kullanarak veya sipariş vererek aşağıdaki hususları kabul ve beyan edersiniz:

Hukuken bağlayıcı bir sözleşme yapma ehliyetine sahip olduğunuzu
Sağladığınız bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu
İnternet sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağınızı
İnternet sitesini yürürlükteki mevzuata veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı şekilde kullanmayacağınızı

4. Ürünler ve Ürün Bilgileri

İnternet sitemizde yer alan ürün açıklamalarının, teknik özelliklerin, görsellerin, renklerin ve diğer bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlamak için makul özeni göstermekteyiz.

Bununla birlikte:

Renkler, kullanılan ekran veya cihaza bağlı olarak farklı görünebilir.
Ürün görsellerinde ışıklandırma veya fotoğraf çekiminden kaynaklanan görsel farklılıklar bulunabilir.
Ürün özellikleri gerekli durumlarda güncellenebilir.
Görünümdeki küçük farklılıklar her durumda ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.

Her ürünün temel özellikleri, satın alma işlemi tamamlanmadan önce ilgili ürün sayfasında gösterilmektedir.

5. Fiyatlar

İnternet sitesinde belirtilen tüm ürün fiyatları, aksi açıkça ifade edilmedikçe Türk Lirası (TRY) cinsinden gösterilmektedir.

Fiyatlara, mevzuatın gerektirdiği durumlarda uygulanabilir vergiler dâhildir.

Geçerli teslimat, kargo veya diğer ek ücretler, müşteri siparişini tamamlamadan önce gösterilir.

Müşterinin ödemesi gereken toplam tutar, ödeme yükümlülüğü doğmadan önce açıkça belirtilir.

Türkiye’deki mesafeli satış düzenlemeleri kapsamında tüketicinin, sözleşme kurulmadan önce vergiler ve uygulanabilir teslimat veya benzeri ek masraflar dâhil toplam fiyat hakkında bilgilendirilmesi gerekmektedir.

6. Ürün Stok Durumu

Ürünlerin satışı stok durumuna bağlıdır.

Sipariş verildikten sonra beklenmedik bir stok sorunu nedeniyle ürünün temin edilememesi durumunda müşteriyle iletişime geçilir ve yürürlükteki mevzuata uygun seçenekler sunulur.

Norseal Wool, sipariş kabul edilmeden önce fiyat, ürün açıklaması veya stok durumuna ilişkin açık hataları düzeltme hakkını saklı tutar.

7. Siparişler

İnternet sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde aşağıdaki işlemleri gerçekleştirirsiniz:

Ürünleri ve mevcut ürün seçeneklerini seçersiniz.
Ürünleri alışveriş sepetinize eklersiniz.
Siparişinizi gözden geçirirsiniz.
Gerekli fatura ve teslimat bilgilerini sağlarsınız.
Mevcut ödeme yöntemlerinden birini seçersiniz.
Toplam ödeme tutarını kontrol edersiniz.
Ödeme ve sipariş işlemini tamamlarsınız.

Siparişin gönderilmesi, seçilen ürünlerin satın alınmasına yönelik bir teklif niteliğindedir.

Müşteri tarafından belirtilen e-posta adresine sipariş onayı gönderilir.

Sözleşme, yürürlükteki Türk mevzuatına ve Norseal Wool tarafından sağlanan onaya uygun olarak hüküm doğurur.

8. Sipariş Onayı

Siparişinizi tamamladıktan sonra aşağıdaki bilgileri içeren bir sipariş onayı alırsınız:

Sipariş numarası
Satın alınan ürünler
Ürün miktarı
Fiyat
Teslimat bilgileri
Ödeme bilgileri
Müşteri bilgileri

Müşterilerin sipariş onayını dikkatlice incelemeleri ve herhangi bir bilginin hatalı olması durumunda gecikmeksizin bizimle iletişime geçmeleri önerilir.

9. Ödeme

İnternet sitemizde kredi kartı, banka kartı ve ödeme aşamasında sunulan diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir.

Ödeme işlemleri, yetkili üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcılarının kullanılması durumunda ödeme bilgileri, ilgili sağlayıcının kendi şartlarına ve gizlilik politikalarına uygun olarak doğrudan işlenebilir.

Norseal Wool, ödemelerin üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirildiği durumlarda, kredi veya banka kartlarının tam numaralarını ya da CVV/güvenlik kodlarını kendi sunucularında bilerek saklamaz.

Kullanılabilir ödeme yöntemleri, siparişin ödeme aşamasında gösterilir.

10. Teslimat

Siparişler, müşterinin ödeme aşamasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Tahmini teslimat süreleri ve uygulanabilir kargo ücretleri, sipariş işlemi sırasında gösterilir.

Teslimat süreleri aşağıdaki faktörlere bağlı olarak değişebilir:

Teslimat adresi ve varış ülkesi
Ürünlerin stok durumu
Gönderim yöntemi
Kargo şirketi
Resmî tatiller
Makul kontrolümüz dışında gelişen durumlar

Norseal Wool, siparişlerin geçerli süreler içerisinde gönderilmesini sağlamak için makul önlemleri alacaktır.

Ayrıntılı bilgi için lütfen Kargo ve Teslimat Politikası sayfamızı inceleyiniz.

11. Teslimat Sırasında Ürün Kontrolü

Müşterilerin, teslimat sırasında paketi ve ürünleri kontrol etmeleri önerilir.

Paketin gözle görülür şekilde hasarlı olması durumunda müşterilerin kargo şirketine durumu bildirmeleri ve mümkün olan en kısa sürede Norseal Wool ile iletişime geçmeleri tavsiye edilir.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış teslim edilen ürünlere ilişkin talepler, yürürlükteki tüketiciyi koruma mevzuatına uygun olarak değerlendirilir.

12. İadeler ve Cayma Hakkı

İnternet üzerinden ürün satın alan tüketiciler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içerisinde cayma hakkına sahip olabilirler.

Mal satışlarında cayma hakkı süresi, genel olarak ürünün tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen kişiye teslim edildiği tarihte başlar.

Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

T.C. Ticaret Bakanlığı, mesafeli satışlarda 14 günlük yasal cayma hakkını açıklamaktadır.

İadeler, geri ödemeler ve geçerli istisnalar hakkında ayrıntılı bilgi için İade ve Geri Ödeme Politikası sayfamızı inceleyiniz.

13. Cayma Hakkının İstisnaları

Yürürlükteki mevzuatta bir istisna öngörülmesi durumunda cayma hakkı uygulanmayabilir.

Ürünün veya siparişin niteliğine bağlı olarak bu istisnalar aşağıdakileri içerebilir:

Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan veya açıkça kişiselleştirilen ürünler
Teslimattan sonra ilgili yasal koşulların oluşması hâlinde sağlık veya hijyen gerekçesiyle iadesi uygun olmayan ürünler
Yürürlükteki mevzuat tarafından açıkça cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürünler

Geçerli bir istisnanın bulunması durumunda müşteri, mevzuatın gerektirdiği ölçüde sipariş verilmeden önce bilgilendirilir.

14. Geri Ödemeler

Geri ödemenin yasal olarak gerekli olduğu durumlarda Norseal Wool, ilgili ödemeyi yürürlükteki mevzuata ve kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirir.

Aksi kararlaştırılmadıkça veya mevzuatın izin verdiği farklı bir yöntem bulunmadıkça geri ödemeler, genel olarak ilk ödeme işleminde kullanılan yöntemle yapılır.

Ayrıntılı bilgi için İade ve Geri Ödeme Politikası sayfamızı inceleyiniz.

15. Ayıplı veya Yanlış Ürünler

Aşağıdaki durumlardan biriyle karşılaşmanız hâlinde:

Ayıplı ürün teslim edilmesi
Hasarlı ürün teslim edilmesi
Yanlış ürün gönderilmesi
Sipariş edilenden farklı bir ürün teslim edilmesi

lütfen sipariş numaranız ve ilgili bilgilerle birlikte mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Talebiniz değerlendirilecek ve yürürlükteki tüketiciyi koruma mevzuatının gerektirdiği çözüm sağlanacaktır.

16. Müşteri Hesapları

İnternet sitemizde bir hesap oluşturmanız durumunda aşağıdaki hususlardan sorumlusunuz:

Doğru bilgiler sağlamak
Giriş bilgilerinizi gizli tutmak
Hesabınızın güvenliğini korumak
Yetkisiz erişim tespit etmeniz hâlinde bizi bilgilendirmek

Hesabın hukuka aykırı, hileli veya işbu Şartlar ve Koşullar’a aykırı şekilde kullanıldığına inanmak için makul nedenlerin bulunması durumunda Norseal Wool, ilgili hesabı askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

17. İnternet Sitesinin Kullanımı

İnternet sitemizi kullanırken aşağıdaki faaliyetlerde bulunmamayı kabul edersiniz:

İnternet sitesini hukuka aykırı amaçlarla kullanmak
Sistemlerimize yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak
İnternet sitesi güvenliğine müdahale etmek
Zararlı yazılımlar yüklemek veya yaymak
İnternet sitesi içeriklerini izinsiz kopyalamak veya çoğaltmak
Otomatik sistemler aracılığıyla internet sitesi içeriklerine uygunsuz şekilde erişmek veya bunları toplamak
İnternet sitesinin işleyişine zarar verebilecek faaliyetlerde bulunmak

18. Fikrî Mülkiyet Hakları

Norseal Wool internet sitesinde bulunan aşağıdaki içerikler dâhil tüm materyaller:

Logolar
Marka adları
Ürün fotoğrafları
Grafikler
Metinler
Simgeler
Tasarımlar
Sayfa düzenleri
Videolar
İnternet sitesi materyalleri

Norseal Wool’a ait olup veya kullanım hakları Norseal Wool’a lisanslanmış olup yürürlükteki fikrî mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

Kanunen izin verilen durumlar dışında hiçbir içerik, önceden yazılı izin alınmaksızın çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

19. Üçüncü Taraf Hizmetleri

İnternet sitemiz aşağıdakiler dâhil olmak üzere üçüncü taraf hizmetlerinden yararlanabilir:

Ödeme hizmeti sağlayıcıları
Kargo ve teslimat hizmeti sağlayıcıları
Hosting hizmeti sağlayıcıları
Analiz hizmetleri
Güvenlik hizmetleri
Diğer teknoloji sağlayıcıları

Üçüncü taraf hizmetlerinin kullanımı, ilgili sağlayıcıların kendi şartlarına ve politikalarına tabi olabilir.

Norseal Wool, yürürlükteki mevzuatın sorumluluk yüklediği durumlar dışında, üçüncü taraf sağlayıcıların bağımsız şartlarından, politikalarından veya uygulamalarından sorumlu değildir.

20. Gizlilik ve Kişisel Veriler

İnternet sitemiz aracılığıyla toplanan kişisel veriler, aşağıdaki politikalarımıza uygun olarak işlenmektedir:

KVKK – Kişisel Verilerin Korunması

Çerez Politikası

İnternet sitesini kullanarak hizmetlerimizden yararlanmanıza ilişkin geçerli gizlilik bilgilerinin tarafınıza sunulduğunu kabul edersiniz.

21. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Norseal Wool, internet sitesinin ve sitede sunulan bilgilerin doğru ve erişilebilir olmasını sağlamak için makul özeni gösterecektir.

Bununla birlikte aşağıdaki hususlar garanti edilmemektedir:

İnternet sitesinin her zaman kesintisiz erişilebilir olması
İnternet sitesinin her zaman hatasız çalışması
Tüm içeriklerin her zaman teknik hatalardan tamamen arındırılmış olması

İşbu Şartlar ve Koşullar’daki hiçbir hüküm, Türk hukuku kapsamında hukuken sınırlandırılması veya ortadan kaldırılması mümkün olmayan tüketici haklarını ya da yasal sorumlulukları sınırlandırmaz veya ortadan kaldırmaz.

22. Mücbir Sebepler

Norseal Wool, makul kontrolü dışında meydana gelen olaylardan kaynaklanan gecikmelerden veya yükümlülüklerin yerine getirilememesinden, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.

Bu durumlar aşağıdakileri içerebilir:

Doğal afetler
Yangın
Sel
Salgın hastalıklar
Savaş
Kamu otoritelerinin getirdiği kısıtlamalar
Grevler
Ulaşım ve taşımacılıkta meydana gelen aksaklıklar
Telekomünikasyon hizmetlerindeki kesintiler
Önemli teknik arızalar
Makul kontrolümüz dışındaki diğer olaylar

Bu tür durumların bir siparişi etkilemesi hâlinde müşteriyi bilgilendirmek ve yükümlülüklerimizi makul olarak mümkün olan en kısa sürede yerine getirmek için gerekli önlemleri alacağız.

23. Şikâyetler ve Tüketici Hakları

Müşteriler; şikâyetler, iadeler, ayıplı ürünler, teslimat sorunları veya diğer konularla ilgili olarak Norseal Wool ile iletişime geçebilirler.

İşbu Şartlar ve Koşullar’daki hiçbir hüküm, Türk tüketiciyi koruma mevzuatı kapsamında tüketicilere tanınan zorunlu hakları sınırlandırmaz.

Mesafeli satışlarda tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tanınan yasal haklarını korurlar.